Откуда ноги: Больше 10 лет назад, в 2005—06 гг., автор работал в маркетинге крупнейшего регионального ритейлера (больше сотни объектов только в продуктовой сети различного формата). Помимо прочего отдел отвечал за декорирование торговых точек от брендирования и навигации до праздничного и промо-оформления.
Формально в этих процессах участвовали около 10 человек: от самых больших боссов до всяких категорийных менеджеров. Но 8 из них подключались только на процессе утверждения, и только двое всё готовили. Этими двумя были ваш покорный слуга и дизайнер Коля. Ещё раз: два двадцатилетних пиздюка отвечали за большую часть in-door и walk-in коммуникаций гигантской конторы с миллиардными оборотами. От планирования и макетирования до физической имплементации. Это я не для того, чтобы похвастаться, а к тому, если вас интересовало почему там всё так через жопу.
Как это ежедневно выглядело: заявки от самих магазинов (что-то нужно обновить или поправить), промо-акция каких-то ебучих сосисок и творожка, подготовка к Дню всех влюблённых и открытие нового гипермаркета в Мухосранске. Были ли у нас гипотезы, что можно из навигации выжать увеличение чека — конечно. Как-то решали этот вопрос — ага, сразу после творожка. Но там подрядчик всё перепутал, творожок негодует, я перезвоню.
Контекст: На днях случайно застал коллег из другого крупного (международного) ритейлера за обсуждением открытия нового объекта и непосредственно его оформления. И как будто с тех пор ничего не изменилось: из презентации с миллионом технических картинок ничего не понять, никто из утверждающих вникать и не собирается, есть дела поважнее. Всё по бренд-буку, и славно.
Хотя все понимают, что там можно очень заметно влиять на конверсии. Но пока не расставишь пипл-метры и не начнёшь замерять — обсуждать это всё бессмысленно.
Concept: Агентство, специализирующееся на росте walk-in потока локаций посредством брендинга, навигации и т. п.
Проблема: Мелкие игроки не обладают экспертизой, крупные — вниманием к локальным точкам.
УТП: Профессиональный подход и внимание к деталям, способные увеличивать конверсию при незаметных на фоне общих расходов инвестициях.
Benchmark: Nielsen UX для оффлайна c прикладными отраслевыми исследованиями и аналитикой.
GTM:
- Портфолио (сделать что-то для друзей),
- Публикация аналитики,
- Публикации в бизнес-изданиях («10 ошибок при открытии торговой точки», «Увеличиваем конверсию с помощью навигации»),
- Прямые заходы на маркетинговые отделы.
Требуется для старта: менеджер проекта.