Куча прекрасных идей для стартапа лежит буквально у тебя под носом. Одна из причин, по которой мы их не замечаем, описывается феноменом, который я называю «слепотой к рутине» (schlep blindness). Слово schlep пришло в английский из идиша и означает муторную, неприятную работу.
Никто не любит тягомотину, но программисты особенно её ненавидят. Большинство инженеров, которые запускают страртапы, мечтают о том, что это можно будет сделать, написав хитрое программное обеспечение, разместив его где-то на сервере и наблюдая, как текут денежки, без необходимости общения с пользователями, переговоров с другими компаниями и починки поломанного кода. Возможно, так бывает, но мне не встречалось.
Одна из многих вещей, которым мы обучаем в Y Combinator — это неизбежность муторной работы. Нет, ты не можешь запустить стартап просто написав код. Я помню, как сам проходил через осознание этого. Я тоже верил в то, что бизнес может заработать на написанном коде. Но на опыте быстро выяснилось, что вся эта возьня с неприятными задачами не только неизбежна, но бизнес по большому счёту из неё и состоит. Компанию определяет то, за какую неприятную работу она готова браться. А относиться к ней нужно так же, как холодному бассейну — просто ныряй в неё! Это не значит, что ты должна специально искать неприятную работу, но если она окажется у тебя на пути к чему-то великому — нужно смириться с тем, что её надо сделать.
Самое опасное в нашей нелюбви к муторной работе — это что мы часто её даже не замечаем. Твоё бессознательное избегание рутины не позволит тебе увидеть идеи, которые требуют тяжёлого и нудного труда. Это и есть «слепота к рутине».
Феномен относится не только к стартапам. Большинство людей, например, не принимает сознательного решения не добиваться идеальной физической формы как у олимпийских атлетов. Это их подсознание решает за них, избегая тяжёлой работы.
Самым ярким примером слепоты к неприятным задачам является Stripe или точнее его идея. Более десяти лет каждый разработчик, сталкивавшийся с организацией приёма онлайн-платежей, знал, насколько болезненным и мучительным был этот процесс. Тысячи людей знали об этой проблеме. И когда они решали запустить стартап, они выбирали темы кулинарных рецептов или агрегатора локальных событий. Но почему? Зачем выбирать проблему, до которой почти никому нет дела и никто не будет за это платить, когда ты можешь принести решение для одной из самых важных частей глобальной инфраструктуры? Потому что игнорирование неприятных задач защищало людей даже от мысли подумать над решением проблемы электронных платежей.
Наверное, никто из подававших заявку в Y Combinator с идеей сайта рецептов не начинал с вопроса «что нам делать: починить платежи или сделать сайт с рецептами?» — а потом выбирал сайт с рецептами. Идея починить платежи все это время лежала прямо под носом, но они её просто не видели, потому что подсознательно отступали перед всеми связанными с ней сложностями. Придется договариваться с банками. А как это вообще делается? К тому же вы имеете дело с деньгами, а значит, придётся бороться с мошенничеством и с людьми, которые будут пытаться взломать ваши серверы. Наверняка еще придется соблюдать кучу нормативных и регуляторных требований. Запускать такой стартап гораздо страшнее, чем сайт с рецептами.
Но именно пугающая сложность делает амбициозные идеи вдвойне ценными. Они похожи на недооцененные акции в том смысле, что спрос на них среди основателей ниже, чем должен быть. Если ты возьмёшься за амбициозную идею, то у тебя будет мало конкурентов, потому что остальных будут пугать связанные с ней трудности. (То же самое, впрочем, относится и к запуску любого стартапа.)
Как тебе преодолевать эту слепоту к неприятным задачам? Пожалуй, лучшее лекарство от неё — неведение. Большинство успешных основателей скажут, что, знай они в самом начале обо всех препятствиях, которые им придется преодолевать, они, возможно, вообще не стали бы запускать компанию. Может быть, это одна из причин, почему у самых успешных стартапов так часто оказываются молодые основатели.
На практике основатели растут вместе с проблемой. Но никто не в силах их предвидеть, даже более взрослые и более опытные основатели. Поэтому преимущество молодых в том, что они совершают две ошибки, которые взаимно компенсируются. Они не знают, насколько могут вырасти, но и не понимают, насколько им нужно будет вырасти. Более опытные ребята не знают только первого.
Но одним неведением все проблемы не решить. Некоторые идеи настолько очевидно предполагают пугающее количество рутины, что это видно кому угодно. Как тебе находить такие идеи? Трюк, который я рекомендую: мысленно убрать из уравнения самого себя. Вместо вопроса «какую проблему мне стоит решить?» спроси: «какую проблему я хотела бы, чтобы кто-то решил за меня?» Если бы до появления Stripe кто-нибудь из тех, кому приходилось принимать платежи, задал себе этот вопрос, возможность сделать Stripe была бы одним из первых ответов.
Становиться Stripe уже поздно, но в мире по-прежнему сломано огромное количество вещей — нужно только научиться их замечать.