Оказался тут в компании менеджеров из реального сектора, и всплыла тема управленческих и маркетинговых стереотипов. Один из которых гласит, что для успеха важно иметь лучший продукт. Тезис противоречит любым реальным наблюдениям даже за собственным набором в корзинке супермаркета. Но на менеджерской практике неугомонный перфекционизм является частым якорем и вредной метрикой, топящей молодые и многообещающие стартапы. Мы обсуждали, что в Долине даже специальную методологию для этого придумали — MVP.
В реальном секторе для этого уже сто лет распространён другой термин — Good Enough — достаточно быть минимально хорошим для удовлетворения потребности. Ну то есть в своих рекламных коммуникациях ты всегда продолжаешь подчёркивать какие-то передовые свойства продукта, но твоё реальное внимание должно быть сфокусировано на прибыли. И оптимизации стоимости производства.
Не обязательно быть лучшей, чтобы стать самой ценной
Звучит ужасно, да. И это именно та вещь, которой пугают социалисты с коммунистами. Но есть и хорошая новость: бизнес не может себе позволить бесконечно снижать себестоимость и поставлять на рынок откровенное говно. Потому что есть конкуренция и более ушлые коммерсанты, способные понять нехитрую математику, что снижение маржинальности при увеличении доли рынка в реальном выражении может приводить к увеличению прибыли.
С одной стороны — всё сложно и очередной трейд-офф на тему где остановиться в продуктовом перфекционизме. Но с другой, получается простое правило:
И никакими «самыми удобными», «самыми быстрыми» или «самыми натуральными» качествами их не привлечёшь. До тех пор, пока удобство, скорость и экологичность не станут ключевыми характеристиками для выбора. А с тем, что на самом деле важно вообще всё сложно, что бы там не говорили покупатели на фокус-группах.
Лайфхак: атакуй худшего!
Потому что решения о покупках чаще всего нерациональны.
Всё это, кстати, применимо и к требованиям к самой себе. Никому не надо, чтобы ты была лучшей в классе, на соревнованиях или любых других рейтингах. Тебя выбирают тоже не совсем рационально.
