Рабочий стол вице-премьера. Фото: Правительство России
Рабочий стол вице-премьера. Фото: Правительство России
В интернетах вчера заливисто смеялись над рабочим столом вице-премьера Правительства России и его «цифровизацией». В стране топливный кризис, бензина не хватает по всей стране, а ответственный за это менеджер вместо аварийного управления завален буквально грудой бумаги, будто он в библиотеку пришёл.
Но прежде чем уподобляться юному диджитал-менеджеру и евангелистам искусственного интеллекта, и делать быстрые выводы про архаичную бумажную бюрократию, давай вспомним базовый чек-лист оценки любого публичного сообщения:
- Кто говорит?
- В чём его интерес?
- Как формулирует?
- Что в кадре и что осталось за скобками?
Во-первых, на кого мы тут смотрим. Главный герой новости — Александр Новак — последние четверть века является профессиональным чиновником. И, судя по высокой должности, чиновник он довольно успешный. Главное, что нужно помнить про его работу: на государственной службе довольно своеобразные KPI, и он с ними справляется.
Второе, обрати внимание, что это не случайная съемка, а официальная фотокарточка из пресс-службы. Она прошла согласование и утверждение. А значит — является осмысленным сигналом. Центральную часть которого занимает как раз заваленный макулатурой рабочий стол.
Напомню так же, что организацией под названием Правительство России руководит человек, который не хуже тебя понимает возможности автоматизации и диджитализации. Наивно предполагать, что он за столько лет не донёс этого до подчинённых. Или что высший чиновничий состав настолько тупой, чтобы этого не оценить. Они «умников» типа тебя на завтрак едят, сама-то не тупи.
Так что нам тут показывают?
Главный герой кадра — очередь. Очередь важных, срочных и дорогих вопросов, борящихся за вниманием человека, который сидит в зелёном кожанном кресле. А в момент фотосъёмки заботливо тратит это самое внимание на лысого мужика справа — губернатора Калининградской области*. Все остальные ждут.
*Губернатор этой фотокарточкой тоже решил свою задачу: «смотрите, пробился в высокий кабинет, попросил, сделал всё, что смог»
Если бы это был кадр из кабинета CEO компании, это вызвало бы кучу вопросов. Главный из которых: почему система, которую ты сам себе выстроил, требует твоего участия в тысяче вопросов? Чем заняты все твои подчинённые и ассистенты? И это был бы скандал.
Но тут мы имеем дело с чиновниками. А этом мире главное правило выживания — перенос ответственности. Ты можешь сколько угодно делегировать и регламентировать, но если вопрос потенциально опасный, он вернётся руководителю с пометкой «требует рассмотрения». Чья подпись стоит под решением — тот и крайний. А во время кризиса, когда перспективы принятия сложных решений всегда сомнительны, даже в корпорациях нужно потрудиться, чтобы найти желающего поучаствовать в возможной ошибке.
Поэтому Александр Валентинович демонстрирует (не тебе, а своим боссам) невероятную ответственность и незаменимость: никто не хочет или не может в сложный момент принять решение, там много нюансов, решений нужно принимать много, а вот герой, работа кипит.
Да, тут налицо классическое бутылочное горлышко с невысокой пропускной способностью, но решения требуются неординарные, в регламентах они не прописаны. Выйдем из кризиса — пересмотрим процедуры. Работой такой ответственный чиновник будет обеспечен ещё надолго.
А что до бумаги, ну да, чуть перебор. Но в отличие от тинейджеров тут никто её не боится и умеет с ней работать. Ща раскидаемся и выделим ещё бюджетов на внутреннюю цифровизацию, коллеги из нужного департамента отблагодарят.
